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• 包吃包住

岗位职责：
1.接听部门间以及客人的电话；将电话的相关消息快速有效的传递到相应的部门；
2.及时预备、打印房间状态报告；
3.准备不可出售房的清单，住店贵宾、预期达到；
4.对于客房状态，负责于前台、楼层之间很好的沟通；
5.对楼层主管通报达到的贵宾、团队情况；
6.及时通报楼层主管有关任何客房状态更改，通知楼层主管推迟退房以及紧急用房的情况；
7.处理客人遗留物品，确保所有的遗留物品都贴有标签，一旦收到客人遗留物品马上；
8.登记并保存，准备遗留物品的每周详单，并将报告发给服务总监；
9.及时准备维修、保养工作单；
10.保证所有来自楼层和公共区域的工作单都及时的发给工程部；
11.遇到紧急的维修要求，立即口头通知工程部，并确保事后补上相应的工作单；
12.跟进还没有完成的工作单，并将没有完成的工作向服务总监汇报。
任职资格：
1.具备两年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验；
2.熟悉酒店客房专业知识，合理为宾客解决问题；
3.熟练操作日常办公软件，具备良好的客户服务意识及沟通表达能力。

**南通艾美和万怡酒店企业简介**  南通艾美和万怡酒店是万豪国际集团旗下双品牌高端酒店，坐落于南通市核心商务区，定位国际五星级标准，服务于高端商务及休闲旅客。酒店由全球知名设计公司操刀，融合现代艺术与南通本地文化元素，提供兼具奢华与功能性的住宿体验。作为万豪旗下品牌，艾美酒店以“探索世界”为理念，主打艺术氛围与个性化服务；万怡酒店则侧重高效商务体验，满足差旅人士需求。双品牌协同运营，覆盖不同客群。酒店拥有544间客房及套房，配备全景落地窗、智能客房系统及高端卫浴设施。餐饮板块涵盖全日餐厅、中餐厅、大堂吧，由国际厨师团队主理。康体中心配备恒温泳池、24小时健身房。酒店团队由超过300名专业员工组成，提供多语种服务，严格遵循万豪国际服务标准。依托万豪全球分销系统及会员体系，客户满意度持续位居集团华东区前列。作为南通地标性酒店，致力于成为长三角北翼高端酒店行业标杆。