职位概述
确保为所有到店的客人提供热情的欢迎。按照部门的要求为客人提供行李服务和其他相关服务。为客人推荐提供其他的礼宾服务,如安排车辆,提供当地信息及推荐服务。在与客人互动过程中寻找点滴机会为客人提供惊喜。
主要职责
一、遵守酒店安全管理的要求,始终把生命安全,消防安全和工作安全放在第一位。
二、在酒店门外保持良好的站姿和形态,热情地欢迎欢送每一位客人。
三、确保早上准时升旗,傍晚降旗。在恶劣天气情况下按照相关规定升降旗帜,并妥善保管。
四、按照部门标准处理客人的需要及服务,例如行李服务,礼宾服务,车辆安排等。
五、随时维持行李房卫生和状态,并且确保所有寄存的行李都在相应的位置上。
六、根据客人要求推荐酒店车辆服务或者为客人叫出租车。
七、妥善保管接收的行李或包裹,并准确地记录。
八、协助客人上下出租车或其他车辆,从车辆中取出行李时确保最后没有行李遗落。
九、确保客人在进出酒店时得到问候,主动帮助客人提行李,引领客人到前台和房间。
十、如果客人需要,可以外出酒店为客人购买所需物品。
十一、在与客人互动过程中与客人分享最新最及时的信息。
十二、为客人指路,提供地图,提供酒店周围的信息,问讯服务。
十三、确保雨伞摆放在明显的,客人易取的位置。雨雪等恶劣天气时,为上下车的客人提供帮助,包括为客人打伞送客人到停车场上车。
十四、向客人提供精准的酒店服务介绍,当地著名景点、餐馆、观光旅游、医疗和其他客人需求的信息。
十五、保持酒店正门口清洁,没有杂物。
十六、当出现任何维修事宜时,保持与工程部及相关部门的沟通和及时跟进,确保尽快、完全地解 决问题。
江苏立翔企业管理集团有限公司是一家集房地产、酒店、餐饮、高端婚礼定制、文化传媒、物业服务、商贸、农业等多业并举、协调发展的大型综合型企业集团。2020年,江苏立翔集团实施战略拓展策略,先期投资约22亿人民币,在江苏省南通市主城核心区域打造地标性综合体项目,项目总占地面积约68亩,集团于2021年6月16日上午,与万豪国际酒店集团签约,获得五星级艾美品牌酒店和四星级万怡品牌酒店的特许经营权。 南通艾美酒店共有279间客房,万怡酒店共有266间客房,预计于2024年第四季度开业。南通艾美和万怡酒店位于南通成熟商业圈,周边有万达广场、山姆、宜家、大润发等大型商场,是您商务出行或休闲度假的绝佳选择。酒店高处尽揽江景和南通狼山,毗邻南通江海大道,步行五分钟可到达万达广场公交车站,可直达南通地铁一号线和南通火车站,方便您探索城市每一个角落。酒店筹开大型专场招聘会时间:2024年8月4日 10:30AM-19:00PM地址:南通市崇川区北大街11号万象城西广场真诚期待您的加入,我们不见不散!