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前厅部经理
【岗位职责】
1. 管理前厅部门事务，努力达到总体宾客满意度。确保所有大使遵守酒店所有的政策、标准、程序和规章，有能力操作前厅的所有职能。
2.  时刻保证了解酒店的客房状况，可卖房数和出租率，确保相关信息准确无误；与客房部保持联系，以便处理客人的特殊需求、酒店满房等相关问题。
3. 接待重要客人，给客人提供信息和帮助；检查前厅部所有交接班本，了解相关的客人信息和客户需求；定期检查酒店的大堂区域。
4. 有效的处理客人的投诉，关注客户满意度；月度汇报客房数据以及各平台评分。
5. 确保所有员工严格遵守仪表仪容标准；建立员工表现和发展计划的回顾；确定被发展人员得到更深一层的发展和职业规划；建立良好的培训制度，从而使工作更有效率。
6. 严格遵守酒店的标准和程序；确保所有前台员工完成增销培训并增加客房收入。
  【岗位要求】
1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
2. 良好的英语能力，熟练掌握与人沟通技巧。
3. 良好的管理技能。
4. 良好的组织以及解决问题的能力。
5. 良好的财务知识。
6. 2年在万豪酒店的同等职位工作经验；具有酒店管理专业或相关专业的优先考虑。

江苏立翔企业管理集团有限公司是大型综合企业集团，业务涵盖房地产、酒店、餐饮、高端婚礼定制、文化传媒等多个领域。2020年，立翔集团实施战略拓展，先期投资约22亿人民币，在江苏南通主城核心区域打造地标性综合体。项目占地约68亩。2021年6月16日上午，集团与万豪国际酒店集团签约，获五星级艾美酒店和四星级万怡酒店的特许经营权。南通艾美酒店有278间客房，已于2024年12月2日开业；万怡酒店有266间客房，预计2025年第一季度开业。两家酒店地处南通成熟商业圈，周边有万达广场、山姆、宜家、大润发等大型商场，是商务出行与休闲度假的优质之选。酒店高处能览江景与狼山，紧邻江海大道，步行5分钟可达万达广场公交站，可直达南通地铁1号线与南通火车站，便于宾客探索城市各处。我们期待您的加入，共同开启对生活的全新探索！