岗位职责
1、班前注意仪容仪表,确保形象良好。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责跟进处理。
3、熟悉预订资料(客房+会议),了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾,常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店产品并熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房、会议服务等手续。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、形象良好,性格开朗,头脑灵活,工作踏实,具有较强的服务意识,主动意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策,设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、会用电脑,会操作办公软件。
4、专科以上学历,具备一年以上前台接待工作经验,优秀者条件可放宽处理。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京敏闻洪业教育科技服务有限公司是一家专注于物业管理服务领域的企业,成立于(可补充成立年份),总部位于北京。公司致力于为房地产及建筑行业提供专业、高效的物业管理解决方案,服务范围涵盖商业综合体、住宅社区、写字楼等多种业态。凭借规范化的服务体系和丰富的行业经验,公司已发展成为拥有100-499名员工的中型物业服务企业。 在物业管理领域,公司建立了完善的服务标准和管理流程,涵盖安保、清洁、设备维护、客户服务等核心业务模块。通过智能化管理平台的应用,实现了服务流程的数字化升级,有效提升了服务响应速度和管理效率。公司注重人才培养与团队建设,定期组织专业技能培训,确保服务团队具备行业资质与实战能力。 多年来,公司以"精细化服务"为核心理念,通过定制化服务方案满足不同客户的个性化需求,与多家房地产开发商及业主单位建立了长期合作关系。未来,公司将持续优化服务品质,探索智慧物业的创新模式,致力于成为物业管理行业的标杆企业。