• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 午餐补贴
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 年底双薪

【岗位职责】  
1、入住接待：热情接待到店客人，核验证件，操作系统办理散客、团队、VIP入住，分发房卡并介绍酒店服务。
2、退房收银：核对客房消费，办理退房结算、押金退还，开具发票，每日做好钱款账单对账。
3、宾客便民服务：响应客人咨询，提供叫醒、行李寄存、叫车、物品借用等代办服务，对接各部门满足客需。
4、客诉初步处理：安抚有不满的客人，记录投诉，无法解决时及时上报大堂副理跟进。
5、前台日常台账：接听转接电话，登记访客、遗留物品，做好交接班事项、资金单据交接记录。
6、房态协同管控：实时核对客房状态，同步客房部查房信息，配合团队、会议客户批量入住工作。
7、合规财务物资管理：落实公安实名入住登记制度，保管前台票据、房卡物资，营收做到日清日结。
8、大堂秩序安全：维护前台区域整洁规范，规范仪容礼仪，留意大堂异常情况并及时上报。
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，年龄20-30岁，形象气质佳，具备2年以上前台或行政接待工作经验。  
2、普通话标准，沟通表达能力优秀，服务意识强，能灵活应对突发事件。  
3、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备基础公文写作能力。  
4、工作细致耐心，责任心强，具备良好的团队协作及时间管理能力。  
5、熟悉商务礼仪，有酒店、物业行业从业经验者优先考虑。

北京敏闻洪业教育科技服务有限公司是一家专注于物业管理服务领域的企业，成立于（可补充成立年份），总部位于北京。公司致力于为房地产及建筑行业提供专业、高效的物业管理解决方案，服务范围涵盖商业综合体、住宅社区、写字楼等多种业态。凭借规范化的服务体系和丰富的行业经验，公司已发展成为拥有100-499名员工的中型物业服务企业。  在物业管理领域，公司建立了完善的服务标准和管理流程，涵盖安保、清洁、设备维护、客户服务等核心业务模块。通过智能化管理平台的应用，实现了服务流程的数字化升级，有效提升了服务响应速度和管理效率。公司注重人才培养与团队建设，定期组织专业技能培训，确保服务团队具备行业资质与实战能力。  多年来，公司以"精细化服务"为核心理念，通过定制化服务方案满足不同客户的个性化需求，与多家房地产开发商及业主单位建立了长期合作关系。未来，公司将持续优化服务品质，探索智慧物业的创新模式，致力于成为物业管理行业的标杆企业。