【岗位职责】
1、全面负责康养旅居项目的规划、运营与管理，制定并执行年度经营目标与销售策略，确保业务指标达成。  
2、整合酒店及周边医疗、养生、文旅等资源，设计并优化康养旅居产品（如健康调理、中医理疗、文化体验等），提升客户体验与复购率。  
3、搭建并管理客户服务体系，包括客户接待、行程安排、健康咨询反馈及投诉处理，维护高端客户关系。  
4、组建并培养康养旅居团队，制定培训计划及考核标准，提升团队专业水平与服务意识。  
5、跟踪行业动态及竞品信息，定期分析市场数据，提出产品迭代与渠道拓展建议，持续增强市场竞争力。  

【岗位要求】  
1、具备敏锐的市场洞察力与产品设计能力，能独立完成康养旅居产品的从0到1开发或优化升级。  
2、拥有较强的资源整合与跨部门协调能力，擅长与医疗、养老、文旅机构建立合作关系。  
3、优秀的沟通表达与客户服务意识，能妥善处理高端客户个性化需求及突发状况。  
4、结果导向，具备较强的抗压能力与团队管理经验，可带领团队完成业绩目标。  
5、有康养、旅居、大健康或高星级酒店相关从业背景者优先考虑。

东方柏嘉酒店集团是国内高星级酒店集团之一，旗下酒店分布于珠海、汕头、惠州、三亚、海口、桂林、大连、保定、石家庄等多个一线旅游和商务城市。成员酒店均地处繁华商业区的中心位置，且多为当地地标性建筑，为商务和旅游人士提供良好的入住和会议选择。