岗位职责：
1、负责酒店前厅的日常接待工作，包括客人入住登记、退房结算及问询服务；
2、协调客房部与其他部门配合，确保房间状态准确及客人需求及时响应；
3、处理客人投诉与建议，提供优质服务体验，维护酒店品牌形象；

任职要求：
1、具备良好的服务意识与沟通能力，性格热情大方；
2、熟悉酒店前台操作流程及相关系统的使用；
3、具备较强的应变能力，能妥善处理突发状况；
4、有相关服务行业工作经验者优先。

东方柏嘉酒店集团是国内高星级酒店集团之一，旗下酒店分布于珠海、汕头、惠州、三亚、海口、桂林、大连、保定、石家庄等多个一线旅游和商务城市。成员酒店均地处繁华商业区的中心位置，且多为当地地标性建筑，为商务和旅游人士提供良好的入住和会议选择。