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【岗位职责】
1、负责夜班前台接待工作,为宾客提供入住和退房服务。
2、接听电话并处理客户的咨询和需求,确保客户满意度。
3、协助客人解决住宿期间遇到的问题,并提供必要的旅游和信息咨询服务。
4、维护酒店公寓的前台秩序和环境整洁卫生。
5、执行上级领导安排的其他相关工作任务。【岗位要求】
1、大专以上学历,形象气质佳,具备良好的沟通能力和服务意识。
2、具备一定的客服经验和服务行业从业经验者优先考虑。
3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作技能。
4、能够适应夜班工作安排,具有团队协作精神和高度的责任心。
5、熟悉海口当地旅游景点及餐饮信息者优先考虑。
6、优秀的应变能力和解决问题的能力,能够妥善处理各种突发情况和客户投诉。
7、良好的职业素养和敬业精神,能够承受工作压力并保持积极的工作态度。
雅诗阁集团旗下海口鸿园酒店公寓 • 雅诗阁臻选即将启幕! 海口鸿园酒店公寓 • 雅诗阁臻选坐落于海南自贸港江东新区核心地段,与世界500强企业和金融巨擘仅咫尺之遥。公寓配备有261间配套设施完善的房间,设计风格采用宋代美学与现代设计巧妙融合,虚实相间,雅致韵味中透露出精致的生活气息。公寓距离滨海线仅400米之遥,驾车前往海口东站约19公里,美兰国际机场约20公里。交通的便捷让您的旅程更加轻松自如,无论是商务出行还是休闲度假,都能让您轻松应对,惬意自如。