• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机接线、商务中心等各岗位的协调与监督；  
2、制定并执行前厅部服务标准、工作流程及管理制度，确保服务质量符合酒店品牌要求；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题，提升客户满意度；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工业务能力与服务意识；  
5、协调与其他部门（如客房部、销售部、财务部等）的沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本，完成部门预算目标；  
7、收集并分析客户反馈及市场信息，提出改进建议，优化服务流程。  

【岗位要求】  
1、年龄25-45岁，形象气质佳，具备良好的职业素养与亲和力；  
2、2年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程及酒店管理系统（如Opera等）；  
3、具备较强的服务意识与应变能力，能高效处理宾客投诉及突发事件；  
4、优秀的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励员工并推动跨部门合作；  
5、工作细致严谨，责任心强，能适应倒班及高强度工作压力；  
6、具备基础英语沟通能力者优先。

湖州诺富特酒店是由华住集团管理的一家轻量全服务的商务会议型酒店。位于湖州市市中心区域，距离湖州站33分钟车程，湖州汽车东站 16分钟车程，又毗邻湖州万达商业广场。临近西山漾湿地景区，至龙之梦动物世界、湖州影视城、太湖古镇、南浔古镇等景点交通便捷。 酒店拥有218间宽敞而时尚的客房。2个精选餐厅，1个宴会厅和5个多功能会议厅，24 小时健身房、游泳池、自助洗衣房，免费地下停车场，儿童乐园等配套设施齐全，为商务客人提供更多便利。 来到诺富特酒店，您将品尝到独具创新的健康美食。酒店的“食宜”全日餐厅，为您提供各种中西式美味；大堂酒吧提供精选下午茶及各式饮品；宴会厅满足各种商务会议和宴会的不同层次需求。 酒店中的每一个细节都经过精心设计，简约而优雅的基调确立了诺富特酒店独特的待客风范，使诺富特品牌在世界各地深受喜爱，为忙碌的您带来轻松舒适的居住体验。酒店专业而又热情的团队随时恭候您的到来。