【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前台、礼宾、总机等各岗位高效运转
2、督导员工服务标准执行,处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度
3、制定部门排班表,协调人员配置,优化工作流程
4、负责前台收银监管及账目审核,确保财务操作规范
5、组织部门培训,提升员工业务技能与服务意识
【岗位要求】
1、18-35周岁,形象气质佳,具备酒店管理相关经验者优先
2、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、能适应倒班工作制,抗压能力强
4、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
5、具有团队管理经验,擅长员工培训与绩效管理
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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湖州诺富特酒店是由华住集团管理的一家轻量全服务的商务会议型酒店。位于湖州市市中心区域,距离湖州站33分钟车程,湖州汽车东站 16分钟车程,又毗邻湖州万达商业广场。临近西山漾湿地景区,至龙之梦动物世界、湖州影视城、太湖古镇、南浔古镇等景点交通便捷。 酒店拥有218间宽敞而时尚的客房。2个精选餐厅,1个宴会厅和5个多功能会议厅,24 小时健身房、游泳池、自助洗衣房,免费地下停车场,儿童乐园等配套设施齐全,为商务客人提供更多便利。 来到诺富特酒店,您将品尝到独具创新的健康美食。酒店的“食宜”全日餐厅,为您提供各种中西式美味;大堂酒吧提供精选下午茶及各式饮品;宴会厅满足各种商务会议和宴会的不同层次需求。 酒店中的每一个细节都经过精心设计,简约而优雅的基调确立了诺富特酒店独特的待客风范,使诺富特品牌在世界各地深受喜爱,为忙碌的您带来轻松舒适的居住体验。酒店专业而又热情的团队随时恭候您的到来。