• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住

【岗位职责】  
1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息变更等；  
2、热情接待到店客人，提供专业的咨询服务，解答客人疑问并协助解决问题；  
3、准确录入和更新客人信息，确保系统数据的完整性和准确性；  
4、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决；  
5、协助收银工作，核对账单及发票开具，确保账务无误；  
6、维护前厅区域整洁有序，确保服务环境符合酒店标准；  
7、与其他部门保持良好沟通，协调客人需求，提升整体服务质量；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；  
2、普通话标准，具备基本的英语沟通能力；  
3、具备较强的沟通能力和应变能力，能妥善处理突发事件；  
4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先；  
6、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；  
7、具备团队合作精神，能承受一定的工作压力。

湖州诺富特酒店是由华住集团管理的一家轻量全服务的商务会议型酒店。位于湖州市市中心区域，距离湖州站33分钟车程，湖州汽车东站 16分钟车程，又毗邻湖州万达商业广场。临近西山漾湿地景区，至龙之梦动物世界、湖州影视城、太湖古镇、南浔古镇等景点交通便捷。 酒店拥有218间宽敞而时尚的客房。2个精选餐厅，1个宴会厅和5个多功能会议厅，24 小时健身房、游泳池、自助洗衣房，免费地下停车场，儿童乐园等配套设施齐全，为商务客人提供更多便利。 来到诺富特酒店，您将品尝到独具创新的健康美食。酒店的“食宜”全日餐厅，为您提供各种中西式美味；大堂酒吧提供精选下午茶及各式饮品；宴会厅满足各种商务会议和宴会的不同层次需求。 酒店中的每一个细节都经过精心设计，简约而优雅的基调确立了诺富特酒店独特的待客风范，使诺富特品牌在世界各地深受喜爱，为忙碌的您带来轻松舒适的居住体验。酒店专业而又热情的团队随时恭候您的到来。