客户运营经理
1.2万-1.5万
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发布于 09-27
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北京-西城区 | 5年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.客户满意度提升:负责客户问题收集及推动改善工作,确保问题及时解决,提升客户满意度;

2.需求引导挖掘:深入理解客户业务目标及需求场景,基于公司的服务产品为客户提出相应酒店供应链服务解决方案,帮助客户达成业务目标;

3.需求实施落地:负责酒店供应链系统对接上线前和上线后的服务解决方案的实施落地,通过需求评估、方案制定、实施计划、实施进度跟进,确保实施方案高质量按时交付;

4.客户关系管理:与客户关键人员保持高效沟通,定期对客户进行拜访,与客户的业务管理者建立良好关系,确保项目顺利进展;

5.客户诊断洞察:基于客户画像,分析客户数据及预订行为,识别交易流失原因,制定并落地运营策略,提升客户酒店交易量;

6.跨部门协同:与公司协同部门紧密合作,共同推动服务产品的顺利实施,提供运营方案的支持和指导;

7.其他工作:领导交办的其他工作任务,满足公司的要求和需要。

二、任职要求

1.行业经验:至少5年以上服务国央企等大型企业客户,在差旅行业有客户经理、客户成功、客户运营岗位的工作经验;

2.学历背景:本科及以上学历;

3.专业技能:熟练使用EXCEL、PPT等办公软件,具备良好的数据分析能力及项目管理能力;

4.个人素质:有良好的服务意识,逻辑思维清晰,具有较强团队意识和抗压能力。

三、工作时间:
周一至周五:9:00—18:30,中间休息一个半小时,周末双休,法定节假日休息。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市西城区WeWork(北京坊)E16栋
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • IT/互联网--软件开发/智能信息化
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
天下房仓,中国领先的一站式旅游云技术平台。倡导创新、开放、互联的理念,以“SaaS+PaaS+Switch”的一站式技术平台来推动旅游行业上下游供应链的信息化进程,建立面向未来的互联互通的旅业新生态。为酒店业、旅行社及各类旅游机构信息化、电商化提供一站式旅游技术+服务解决方案。目前我们已经完成C轮亿元融资,随着技术产品日益丰富和完善,在旅游行业的影响力将越来越大,一直以来也受到资本市场的追逐。其中红色加力是天下房仓旗下独立运营的供应链服务品牌,总部位于深圳,目前在上海、北京、广州、武汉等地设有分支机构。红色加力 是国内领先的商旅酒店供应链服务商,专注酒店信息化和供应链整合服务,为商旅公司\平台、企业平台和机构客户,提供包括极具竞争力的酒店产品、协议酒店托管、在线预订、通道技术、供应链金融等供应链服务。致力于打造一个跨界融合、共享共赢的供应链商业生态圈,以开放、赋能为理念,积极推动商旅行业变革,引领行业。
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