Have a deep understanding of room locations, room types, room rates, discounts, amenities and their operating hours, as well as special promotions.
深入了解客房位置、房型、房价、折扣、设施及其营业时间，以及特殊促销活动等信息。
•
Efficiently and politely answer phones and emails, addressing customer reservation requests.
以高效、礼貌的态度接听电话和回复邮件，处理客户的预订请求。
•
Handle room reservations, collect customer information, and ensure all reservation details are properly addressed.
处理客房预订，收集客户信息，并确保所有预订细节得到妥善处理。
•
Offer customers relevant details about property services, activities, and local attractions.
向客户提供物业内服务、活动和当地观光景点的相关信息。
•
Manage reservation cancellations, modifications, and other requests.
处理预订的取消、修改等需求
•
Thoroughly check the accuracy of all reservations before guest arrival.
客人抵达前，全面检查所有预订的准确性。
•
Maximize occupancy and revenue, ensuring optimal room availability.
入住率和收入收益最大化，并确保房态处于最优状态。
•
Promptly update and archive various reservation reports.
及时更新并存档各类预订报表。
•
Efficiently handle customer requests, inquiries and complaints, reporting to superiors if necessary.
高效处理客户要求、询问和投诉, 必要时向上级汇报。
•
Adhere to Ascott's policies, procedures and standards.
确保遵守雅诗阁及相关的政策、程序和标准。

       雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，物业遍布亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国地区的30多个国家200多个城市，管理着800多家物业、逾133,000套公寓单元及酒店客房，其中约76,000套已投入运营，超过57,000套即将开业。旗下品牌包括雅诗阁、The Crest Collection、盛捷、Quest、馨乐庭、lyf、Préférence、Vertu、海睿思、馨乐庭连心、狐度海睿思、也旅和 POP!。       在中国，雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国42个城市拥有和管理超过180家物业，逾40,000套公寓单元及酒店客房，分布在北京、包头、博鳌、长春、成都、长沙、重庆、大连、东莞、佛山、广州、邯郸、合肥、海口、杭州、惠州、哈尔滨、昆明、南京、南通、南昌、宁波、三亚、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、石家庄、天津、武汉、无锡、西安、厦门、徐州、烟台、扬州、宜昌、珠海、郑州、香港和澳门。雅诗阁是新加坡凯德集团旗下的全资子公司。雅诗阁的首个位于亚太地区的国际服务公寓于1984年开业。经过30多年的耕耘与发展，如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇，拥有多个享誉世界的品牌。南京华贸雅诗阁服务公寓位于江苏省南京市鼓楼区华云路8号，坐落于南京主城中心，历史与现代交织的繁华地带，人文古迹荟萃，山水城林相融。公寓周边的商务、购物、景点及娱乐设施一应俱全，紧靠华贸中心综合体，毗邻新街口商业圈。公寓东临紫金山与明城墙，步行片刻便可登上城门远眺，领略这座历史名城不一样的风景。此外，南京华贸雅诗阁服务公寓离风景如画的“金陵明珠”——玄武湖畔仅百米之遥，您可以随时前往湖岸漫步，在城市喧嚣中寻找宁静，感受湖面涟漪和白鹭啼鸣带来的惬意。公寓一期拥有278间客房，提供6种不同房型——单房经典公寓（46平方米）、单房豪华公寓（55平方米）、一房经典套房（64平方米）、一房豪华套房（66平方米）、两房豪华套房（112平方米）和三房豪华套房（123平方米）选择，每款房型均配备明亮的起居空间、部分房型设有设备齐全的厨房以及多功能家用电器。房间内依托超大观景落地窗，拥揽南京城市繁华景致。公寓内还设有早餐厅、健身房、恒温游泳池、儿童游乐室等休闲娱乐设施，全方位满足您在工作与休闲之间的多样化需求。此外，24小时的保安巡视及闭路电视监控系统时刻确保您的居住环境安全。我们还为您精心准备了雅诗阁艺术享宴，以享誉全球的旅居艺术美学造诣，将通过一系列以表演艺术、视觉艺术、高级定制、舌尖艺术等主题单元，为全球商旅人士呈现高端生活及旅居体验。