• 节日礼物
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 技能培训
• 管理规范
• 五险

【岗位职责】  
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅、高效；  
2、监督并指导前台员工完成接待、入住、退房等基础业务操作；  
3、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度；  
4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训工作；  
5、协调与其他部门（如客房、销售等）的沟通协作，确保信息传递及时准确；  
6、检查前台工作区域卫生及设备维护情况，确保符合酒店标准；  
7、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够妥善处理客户需求；  
2、有一定的团队管理经验，能够有效协调员工工作；  
3、工作细致认真，具备较强的抗压能力及应变能力；  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）；
5、有酒店前台工作经验者优先。

拱墅万枫酒店是万豪旗下的精选品牌酒店，万枫酒店品牌秉承了万豪一贯“舒适、可靠”的品牌服务，去繁求简，致力于为宾客打造出简约、友好并畅然无忧的入住体验。杭州拱墅万枫酒店位于杭州拱宸桥东地铁站D口上方，毗邻运河文化广场、大运河杭州段，拥有完善的商旅及旅游配套设施。酒店交通便利，步行10分钟即可到达运河上街购物中心，驱车约5分钟即可抵达远洋乐堤港，驱车30分钟可到达杭州东站。酒店设有131间客房，全景落地窗和55英寸平面高清电视，配备洗护用品和迷你吧。健身中心24小时全天候开放，提供专业健身器材，让你在工作闲暇之余保持健康活力。100平米的多功能会议室，能满足50位宾客的多样会务需求。功能齐备的大堂覆盖高速上网，并设立自助商务中心。万枫餐厅提供品类丰富的中西式健康早餐，为宾客提供能量满满的健康热早餐。