• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 包吃包住
• 领导好
• 有社保
• 工资高
• 美女多
• 人性化管理

1.  贯彻和落实决策层的各项工作指令，制定部门年度、月度、周工作计划。
2.  管理和协调所属部门各项工作正常有效进行。
3.  做好客服部对客服务的技巧与艺术指导，督导提升经营部门员工对客服务意识，确保各部门服务品质达到酒店标准。
4.  每日准时参加酒店例会，记录和反馈信息，完成信息的上传下达。
5.  带领客服部全体员工贯彻落实酒店经营决策和各项计划，做好对客服务工作。
6.  根据酒店总体经营目标，关注酒店重要及常住客的服务，最大限度地提升酒店收入，并向总经理提供有利于酒店经营管理及客户服务的建议。
7.  接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
8. 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
9.  熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，了解相关设备、设施的运转情况，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，给予宾客准确、及时的服务信息。
10. 负责客服部各项制度的督导、检查、完善工作，并按时向店总书面汇报。
11. VIP客户亲自服务，加强与VIP（沟通率100%）、常住客人联系沟通，主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作，提高服务质量。
12. 协助前厅处理客户重要投诉和各种突发事件，另外协助前台做好对客服务工作。
13. 每日50%时间在一线岗位巡查，填写巡查记录表。
14. 每日拜访30%宾客，并对宾客意见进行收集和反馈。
15. 查看每日在店、预抵和预离报表，与相关部门联系检查，做好VIP、常住客人的接待工作。
16. 收集员工每日个性化服务案例。
17. 了解公司及门店下发各项政策，及时组织部门人员宣贯与学习，制定部门内部培训计划并实施。
18. 做好部门梯队人才的培养工作。
19. 做好餐厅对客服工作，控制好餐厅成本。
20. 做好部门团队建设，降低员工流失率。
21. 完成上级领导交办的其他工作任务。

东莞金悦雅致酒店是艺龙酒店科技平台上美豪酒管旗下主打高端旅游休闲人群的高端商务酒店。以岭南文化为切入点，以奢移新境为设计理念，打造创意无限的时尚标杆，为酒店呈现独一无二的生活方式。酒店由行业知名企业DDA设计，建筑面积约13800平方米，客房共142间，设有商务层、潮流层、行政层、共有十一种不同类型的房型设计，满足不同客人的需求。客户楼层为5-16层，打造五星级酒店配置的24小时客房服务、私人礼宾服务。宽敞的客房布局融合了现代科技与传统奢华，房间内的诺大落地窗，由国内顶尖隔音企业声博士提供的隔音门，纺织业知名企业康乃馨提供的高级床上用品，上市企业比特智控提供的智能化客房控制系统让宾客可以轻松调节温度、灯光和窗帘，打造出属于客人个人喜好的居住环境。