• 五险一金
• 上五休二
• 带薪年假
• 包吃包住
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理

餐厅服务员：
熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。
熟悉自助餐台上的食品。
保持自助餐台清洁。
根据客人不同的国籍，推荐相应的食品。
熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。
检查收银设备的准备工作。
与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。
保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。
在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。
对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。
微笑服务，协助客人就座，储存外套或背包，并作自我介绍。
为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。
提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。
确保所有服务都符合标准。
满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。
在对所有客人的服务中尽到职责。
满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。
经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。
在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。
严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。
在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。
帮客人取会外套及背包。
感谢客人的光临并祝愉快。
在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。
向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。
餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

宴会主管：
熟悉掌握菜单只是并可以自如地向客人做以介绍。
理解健康食品，并可以向客人提出合理的建议。
熟练正确地指出自助餐台上的食品。
保证自助餐台的整洁。
达到TBS要求的产品知识水平。
根据客人的不同国籍，推荐菜单上的食品。
遵守工作程序，确保餐厅根据早、中、晚餐以及客人的要求正确摆台，包括摆台、自助餐台的准备工作，各种服务设备准备就绪。以及自己已经被当班主管做好关于本次活动细节通知。
保证各种设备设施的清洁，随时可以对客服务。
按照主管或经理的要求，协助饮料服务员及厨房员工。
根据TBS标准的要求，完成餐厅对客服务的准备工作。
微笑迎接客人，协助客人存放外套及背包并作自我介绍。
所有客人都需被引至桌旁，并询问就座吸烟区或非吸烟区。
保证客人就座后的两分钟内提供饮料，随后提供食品菜单。
提供报纸给所有用早餐的客人及单独用餐的客人。
确保所有服务都符合标准。
保证询问客人的饮料是否续杯，保证不发生空杯的情况。
满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。
在对所有客人的服务中尽到职责。
在客人选择零点服务时，在首道菜之前为客人提供面包及黄油。
在服务每道菜之前，为客人准备相应的餐具。
服务后询问其是否满意，并询问客人是否有其他需要。
满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。
经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。
在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候，无论其是否在自己的服务区内。
确保达到TBS检查表中涉及的各项标准。
以TBS标准为基本准则处理客人投诉。
严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备。
在客人用餐接近尾声的时候，询问客人对用餐是否满意。
在客人结帐时，账单要与客人满意程度调查及其他宣传单一起放在账单夹中。
帮客人取回外套及背包。
感谢客人的光临并祝愉快。
理解相关OH&S法规，并在餐厅的日常运营中执行。
在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

堂吧主管：
在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 
持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
礼貌、友好、周到、准时地对客人进行餐饮服务，努力使客人满意。同时，向客人推荐酒水，并进行酒廊的收银。
熟悉掌握酒水单并可以自如地向客人做以介绍。
保持吧台充足的日常供给，包括酒水、酒具等。
负责新鲜水果、蔬菜、配菜、果汁等的日常供给。
礼貌友好地问候客人，确保客人需要的酒水、酒具等能够符合标准地送到，核查客人的身份，训练有素地察觉到酒醉的客人，了解有关饮酒的法律知识。
准确输入并登记客人所点或所加点的产品，包括其他服务员提供的酒水。
收到客人的现金付款后能够正确找零，确保现金的收支平衡。
锁好酒柜，确保现金等的安全。
能够达到产品知识的要求。
了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。
满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。
确保所有服务都符合标准。
确保所有区域与开始用餐时一样整洁。
服务时对所有客人尽职责。
在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。
将服务客人放在首位。
在工作过程中始终体现职业素质。
避免使用冒犯或不礼貌的语言。
向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。
如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

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