【岗位职责】
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
5、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
6、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7、下雨天,为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
8、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
9、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
10、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
11、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
12、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
13、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、具有良好的沟通能力,开展对客服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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