技能要求 
1) 拥有良好的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2) 具有良好写作技能和英语听说写的能力。
3) 熟练使用办公软件和前台系统。
4) 具有基层服务工作经验，熟悉宾馆前台部门工作流程及工作标准；熟悉餐饮部各部门之间的菜肴以及酒水知识。
5) 具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调。
6) 具有较强的服务意识，能够站在客人的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，较强的工作责任心。
7) 具有丰富的知识面，了解酒店各类服务项目，本地区的风土人情、旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料。
任职标准
1、 学历要求：具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平
2、 外语水平：具有良好的英语沟通能力。
3、 体貌要求：身高在1.62以上（女）、1.72以上（男），五官端正。
4、 工作经验：拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
5、 培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。
6、 专业资格要求：拥有涉外饭店接待上岗证。
基本素质：具备本岗位较强的知识水平和技能；有一定的的信息沟通能力及电脑、财务基础知识。

君澜酒店集团（NARADA HOTEL GROUP）是一家高端民族酒店品牌，总部位于杭州。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”、“君澜大饭店”和“君亭酒店”三个品牌。