一、任职要求
1. 年龄18-35岁;
2. 中专以上学历;
3. 性格开朗、爱笑、工作踏实,有沟通能力、服务意识、推销意识;
4. 良好的形象气质,身体健康,能适应倒班工作;
5. 酒店工作经验优先。
二、工作职责与内容
1. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4. 熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5. 熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
杭州西溪温德姆花园酒店为全球知名酒店管理集团-温德姆酒店集团旗下酒店。酒店位于杭州市中心半小时生活圈内,毗邻历史悠久的百年名校--浙江大学紫金港校区,地处龙湖紫荆天街、西溪银泰城商业圈,靠近世界文化遗产--西湖景区、西溪国家湿地公园,举步可达地铁2号线三墩站,可抵达火车城站、东站、西站及萧山国际机场、西湖景区和商业街区等,出行便利。 酒店共设计全智能客房186间,同时配备800平米无柱宴会厅、中西餐厅、多功能厅、会议室、中庭大堂吧、健身房、儿童游乐园等设施,悉心周到的服务和令人彻底放松的氛围,将为宾客带来与众不同的完美体验。