岗位职责:
1、全面负责前厅部的日常运营、服务标准与管理工作,包括接待、礼宾、总机、商务中心及宾客关系。
2、确保为宾客提供高效、热情、专业的迎送与接待服务,妥善处理重大客诉与突发事件,提升宾客满意度
3、团队建设:负责前厅团队的建设、培训与激励,提升员工业务技能与服务意识。
4、维护前台工作流程与标准,确保与客房、餐饮等部门的顺畅协作。
岗位要求:
1、本科以上学历;
2、3年以上星级酒店同岗位工作经验,熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、有限贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划;
4、具有较强的协调管理能力,善于处理各种客诉;
5、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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长留山居酒店拥有129间豪华客房,以及一应俱全的配套设施,包括350平方米的屋顶无边泳池、星空茶艺轩、禅修会议室、思想书屋、棋牌室、天空之境网红打卡点和健身区域,其中还融入了壮族民族特色体验区。 此外,酒店还设有可容纳300人的多功能会议室(宴会厅)和员工阅览区域。 酒店总投资超过1.7亿元,致力于打造集旅游、文化、体验、享受于一体的特色度假型酒店。