岗位职责:
1. 运营管理:全面负责酒店客房部的日常运营,确保客房清洁、维护、安全等各项标准得到贯彻执行。
2. 质量控制:监控客房服务质量,定期检查房间状态,确保符合酒店及行业标准,提升客户住宿体验。
3. 预算与成本:管理客房部预算,合理控制清洁用品、布草更换等成本开支,提高部门运营效率。
4. 团队领导:招募、培训并管理房务团队,包括客房服务员、公共区域清洁员等,激发团队潜能,维持高工作效率。
5. 协调沟通:与前台、客服、维修等部门紧密协作,处理客人需求和投诉,确保信息畅通,提升客户满意度。
6. 策略规划:参与制定酒店客房服务的长期策略和短期计划,包括房间升级、服务创新等,以适应市场需求变化。
任职要求:
1.年龄30-45岁,酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。
2.5年以上酒店客房管理经验,3年同等职位的管理经验,熟悉国际酒店管理体系者优先。
3.具备出色的领导能力和团队建设技巧,能够激励团队达成高标准服务目标。
4.具有优秀的跨部门沟通和协调能力,能够有效处理内部与外部的客户需求。同时具备良好的决策能力和应急处理能力。
*平顶山融一坊餐饮管理有限公司是华兴集团的子公司之一。河南华兴集团有限公司(简称“华兴集团”)总部位于平顶山市鲁山县华兴大厦,注册资本人民币壹亿元,现有员工300余人,已形成了以建筑设计施工、文旅项目投资开发运营、物业管理服务、动漫文创、酒店餐饮为主业的发展格局。作为起源鹰城的本土企业,华兴集团一直秉承着更好地服务社会、回馈群众的宗旨,把为国人提供更高品质的生活为己任。公司倡导“以人为本”的用人理念,为员工提供广阔的发展空间,提供富有竞争力的薪酬待遇,让员工充分施展才智,成就自我,实现梦想。华兴集团期待您的加入!*华兴米兰雅堂盛宴餐厅作为华兴集团旗下的餐饮项目,是香港米兰国际酒店战略合作单位、省会郑州知名高品质餐饮品牌。通过四星级酒店的硬件投入,国宾级的服务标准,大师级的菜品呈现效果,以地标食材为根、文化养生为魂、揉和融入鲁山独有的文化元素、鲁山特产和鲁山非遗传承等文化符号,讲鲁山文化,听鲁山故事,品鲁山美食,打造鲁山饮食文化新名片,成为“鲁山人的会客厅”。餐厅以江浙菜为主,融入国宴菜和文化养生新中菜,挖掘鲁山特殊美食。可承接各类中高端宴席,共有豪华包房15间,婚宴厅2个,多功能会议室1个,VIP接待室1个,同时可容纳八百余人用餐。*华兴米兰国际酒店项目是由华兴集团投资,香港米兰国际酒店管理公司授权挂牌,按4星级标准打造的综合型酒店。集住宿、餐饮、会议等功能为一体,在先进的设计理念基础上将鲁山独有的文化融入酒店,共有客房115间,让客人能在这里体验到鲁山文化,品鲁山美食,享受高品质睡眠。