【岗位职责】
1、负责接待来访客户，为客户推荐项目确保提供高效优质的服务。
2、接听电话并及时回应客户的咨询和需求，为客户提供专业的服务建议。
3、处理客户投诉和问题，积极寻求解决方案并确保客户满意度。
4、维护前台的整洁和工作秩序，保证前台工作的顺利进行。
5、按照公司规定和标准操作流程执行各项工作任务，确保工作质量和效率。
6、完成领导分配的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、高中以上学历，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识。
2、具备一定的客服经验和服务行业从业经验，有酒店Spa前台工作经验者优先考虑。
3、熟练掌握收银系统和电脑办公软件操作技能，具备独立解决问题的能力。
4、能够承受工作压力，具有团队协作精神和高度的责任心。
5、了解基本的礼仪知识和接待技巧，注重细节，能够为客人提供周到的服务和关怀。
6、具备优秀的应变能力和解决问题的能力，能够独立应对各种突发情况并及时妥善处理客人投诉等问题。
7、能够适应轮班制度，包括晚班和周末工作安排。

2017年开至今