1. 熟悉所有房型,可用性,房价,团队活动以及帐单,日常事件,促销房价,VIP客人以及回头客。
2. 确保与酒店标准一致对所有客人热情迎接。
3. 严格执行信用卡操作程序和政策。
4. 严格客人退房步骤,确保帐单记录与酒店标准保持一致。
5. 维护和精确的交接备用金。
6. 熟悉所有旅行社的付款凭证,以及团队帐单程序。
7. 在酒店安全政策以及程序的前提下,发放保险箱及房卡。
8. 专业的宾客服务知识,正确的为客人提供成都市的旅游景点信息,收费情况。合理的为客人安排旅游,车务需求,机票购买及确认,餐厅预定等。
依据黄金承诺和雅高瑞享激情宣言完成部门的各项工作。
个人技能:
1. 友好,始终以客人为中心。
2. 有良好的沟通技巧,并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力。
3. 能独立工作并且负起个人责任。
4. 良好的团队合作精神。
5. 具备大专或同等以上学历,具备一段的英语沟通能力。
成都宽窄巷子雅高瑞享酒店,古韵今风,尊享非凡,作为雅高瑞享品牌首次进驻成都这座有着深厚历史底蕴和独特文化氛围的城市,把“缔造非凡时刻 纵享瑞士甜蜜”的品牌理念注入酒店当中,为宾客缔造舒适的旅居体验。 1948年瑞享品牌Mövenpick创立,以卓越创新的美食灵感为核心,逐步发展为广受赞誉的国际酒店品牌。1973年传承了品牌初心与内核的雅高瑞享酒店诞生。到如今雅高旗下酒店遍布全球110个国家,逾5300家酒店,拥有全球最多元的品牌阵容。雅高瑞享从瑞士到中国,有融合有创新,有坚守也有不断优化改进,不变的是品牌的发展理念和甜蜜优雅的体验。 成都宽窄巷子雅高瑞享酒店位于成都市青羊区清江东路63号,酒店位于以杜甫草堂、宽窄巷子景区为中心的综合商圈,坐拥繁华的同时又浸润着浓厚的历史文化气息,酒店拥有141间舒适温馨的客房及套房,全日制餐厅「海鸥坊」,大堂市集「瑞享市集」和冰淇淋「甜蜜驿站」,秉持了雅高瑞享品牌健康、美味的饮食文化理念,不仅创造着甜蜜时刻和味觉体验,还着重打造了轻食餐厅,还配有近200平的多功能厅。