早班
1. 清扫客房和楼层区域卫生,做好计划卫生
2. 楼层三间日常清理及消毒工作
3. 协助主管做好布草清点及收发工作
4. 爱惜酒店财产,避免磕碰,正确使用电器设备
5. 节约能耗
6. 正确处理特殊房态,做好相关记录,如遇突发情况按应急预案履行职责
7. 检查房间及公区设施设备,发现问题及时报修
8. 做好每日收档工作,做好工作交接
9. 听取宾客的意见并及时反馈至主管级以上管理人员
10. 积极参加学习和培训,不断提高服务技能
中班
11. 做好工作交接,跟进遗留工作(VIP、DND)
12. 完成客房清洁工作,确保脏房不过夜审(特殊情况需请示当日总值班)
13. 补位PA下班后酒店公区卫生的巡查清扫
14. 完成中班计划卫生
15. 做好当值期间的对客服务工作
夜班
16. 做好工作交接,跟进未完成的工作
17. 完成夜班公区计划卫生
18. 按规定节点开关客房区域的窗帘、灯光、空调,检查消防通道防火门的关闭情况
19. 做好当值期间对客服务
20. 巡视楼层客房各区域,发现可疑人物及时上报当班总值并做好相关记录
21. 公区卫生清理:堂及卫生间、三共卫生间、客梯轿厢、楼层走廊、电梯前室
补位早班服务员到岗前的退房查房工作
成都宽窄巷子雅高瑞享酒店,古韵今风,尊享非凡,作为雅高瑞享品牌首次进驻成都这座有着深厚历史底蕴和独特文化氛围的城市,把“缔造非凡时刻 纵享瑞士甜蜜”的品牌理念注入酒店当中,为宾客缔造舒适的旅居体验。 1948年瑞享品牌Mövenpick创立,以卓越创新的美食灵感为核心,逐步发展为广受赞誉的国际酒店品牌。1973年传承了品牌初心与内核的雅高瑞享酒店诞生。到如今雅高旗下酒店遍布全球110个国家,逾5300家酒店,拥有全球最多元的品牌阵容。雅高瑞享从瑞士到中国,有融合有创新,有坚守也有不断优化改进,不变的是品牌的发展理念和甜蜜优雅的体验。 成都宽窄巷子雅高瑞享酒店位于成都市青羊区清江东路63号,酒店位于以杜甫草堂、宽窄巷子景区为中心的综合商圈,坐拥繁华的同时又浸润着浓厚的历史文化气息,酒店拥有141间舒适温馨的客房及套房,全日制餐厅「海鸥坊」,大堂市集「瑞享市集」和冰淇淋「甜蜜驿站」,秉持了雅高瑞享品牌健康、美味的饮食文化理念,不仅创造着甜蜜时刻和味觉体验,还着重打造了轻食餐厅,还配有近200平的多功能厅。