【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,基本的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4、形象气质良好,女性身高不低于1.60米,男性身高不低于1.70米。
景诺酒店,居于都会 心归宁静DIVE INTO LUXURY, AWAKEN TO SERENITY景诺酒店,源自对现代的品味人生理解与自然宁静的无限向往,为追求品质生活的时代雅士,塑造全新的生活体验,立足于城市高端休闲微度假的豪华酒店品牌。真正的奢华则是心灵的触动,景诺酒店,每一寸空间皆是对东方哲学与现代设计的完美诠释,将繁忙都市的脉动与内心的平和巧妙结合,一处让心灵得以栖息的雅致之地,在繁华与静谧间自由切换,等待着每一位宾客的探索,尝试一次心灵回归之旅,开启一段关于品味、文化和自然相融的非凡旅程,感受温馨,享受更多惊喜。景诺,是对美好生活不懈追求的完美注解,是对美好生活承诺的践行,更是体验前所未有的居住艺术。