• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年底双薪
• 包吃包住
• 领导好
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 五险

【岗位职责】
1、在前厅部经理的带领下，全面协助前厅部经理对前厅部进行有效管理和对结果负责。
 2、培训团队，提高员工综合接待能力，激励团队达成既定目标。
 3、积极参加有助于提升酒店服务质量的培训，带领员工保持服务的一致性。
 4、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
 5、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 6、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 7、致力于酒店有品质的服务工作，有创新精神，为顾客提供有温度的服务。
 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
 9、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 10、与销售、预定团队保持密切联系，共同维护客户，把握收益机会。
 11、确保前台和其他部门间的有效沟通，共同打造酒店暖心服务场景。
 12、关注客户信息和喜好，按照客人的预定或喜好安排房间，确保满足客人的要求。
 13、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 14、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运作和工作区域的整洁。
15、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

【岗位要求】
1、工作态度良好、亲和力强，执行力高。
 2、确保向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
 3、善于团队建设和激活员工战斗力。
4、形象气质佳，英语口语流利者优先。

Hilton 作为美国百年品牌全球历史最为悠久且规模最大的酒店管理集团之一，集团支持团队及强大的品牌号召力。作为全球最大的高端酒店运营商之一，Hilton 在酒店业有着独一无二的地位。作为最早进入中国市场的国际酒店管理集团之一，Hilton扎根大中华近40余年，拥有行业一流的商业引擎和独一无二的“希尔顿”式服务，从前期筹备到后期运营，大中华区超过400名专业人士和项目酒店管理人员将全程为项目酒店保驾护航，争取最优化的投资和最优秀的营业表现。1990年希尔顿花园酒店前身 CrestHill 在美国宾夕法尼亚州兰开斯特市首次亮相，1996年全球首家希尔顿花园酒店在美国伊利诺伊州开业——Hilton GardenInn 品牌旅程正式开启！作为屡获殊荣的中高端精选服务酒店品牌——Hilton Garden Inn 致力于为商务精英及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿环境、现代化的设施服务、以及舒适愉悦的入住体验，截止2023年全球已有1000多家 Hilton Garden Inn 品牌酒店开业运营，遍布于世界各地——亚太区、欧洲、北美洲、南美洲及中东地区。Hilton Garden Inn 一直是充满活力、激情、时尚、温暖、友善、务实的品牌代表！Hilton 连续九年蝉联大中华区最佳职场，连续四年获得大中华区女性职场殊荣。成都太古里希尔顿花园酒店位于成华区双林路266号，拥有现代时尚、温馨舒适的客房200余间，酒店装饰风格时尚优雅，设施齐全，包括纯正美式特色西餐厅及设施先进的多功能会议室、健身中心、大型自助洗衣房在内各类齐全设施，为宾客打造商旅与度假期间舒适的生活体验。福利待遇: 入职即购买社保。住宿环境优美，宿舍到工作岗位步行2分钟内即可到达。独立空调，专用卫生间淋浴。丰盛的员工餐和水果，每年定期团建和郊游，期待优秀忠诚的您，加入到我们团结、和谐、温暖的大家庭!