【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。有国际联号工作经验优先,女士优先
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
济南市商河县希尔顿惠庭酒店是由商河县最具规模的房地产公司—泰商地产投资新建、由希尔顿惠庭酒店全权委托管理的一家高星酒店。目前酒店正在装修筹建中,预计2025年5月1日试营业,现诚聘行业精英及有志之士加入团队,同谋发展。