【岗位职责】
1. 负责接待来访客人，协助客人安排座位，确保顾客得到热情周到的服务。
2. 熟悉酒楼提供的各类菜品、饮品及特色服务项目，能够向顾客进行详细介绍并推荐合适的餐品搭配方案。
3. 负责接听预订电话，记录顾客的预定信息，包括日期、时间、人数以及特殊需求等细节内容，确保准确无误地传达给相关部门并做好后续跟进工作。
4. 协助处理客户投诉和意见反馈，及时向上级汇报情况并提出改进建议，以提升客户满意度和维护品牌形象。
5. 维护店内秩序与环境卫生整洁度；配合其他部门完成促销活动或节日布置任务等工作事项的执行与落实情况跟踪检查工作。
6. 完成上级领导交办的其他相关工作。

金谷海鲜酒楼位于南山区西丽桃源龙珠四路金谷创业园A栋，周围交通便利，多条公交可达龙井地铁B出口距离5分钟。本酒楼经营港式早午晚茶，新派粤菜，生猛海鲜；健康新鲜，是我们的追求，美味实惠是我们的方向，诚信经营和创新是我们宗旨。