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岗位职责
1.全面管理行政楼层的服务工作,做好培训和考核工作。
2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格执行服务程序与规范。
3.掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7.定期总结工作,分析各种数据并上报。
8.完成上级交办的其它工作。
9.遵守国家法律和饭店规章制度。
岗位要求
1.有至少一年相关工作经验。
2.善于对客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
3.性格积极乐观、态度端正。
酒店位于以“时尚硅谷、生态城区、打造亚洲时尚中心”为目标的深圳龙华大浪时尚小镇,以“聚世界高光,绎非凡秀场”为主题思想开展设计营造。隐于深圳时装周举办地,酒店将自身打造成为一处观赏者的觉知美学堂、设计者的灵感实验场以及展演者的态度放映厅,通过大胆设计、创意餐饮和康体设施带来愉悦体验。酒店拥有262间客房,设有大堂吧、全日餐厅、中餐厅、宴会厅和健身房等设施。加入深圳时尚小镇美憬阁精选酒店,领略世界文化精髓,探索未知世界,让故事萦绕心间……