【岗位职责】
1、全面统筹前厅部、客房部日常运营管理,制定标准化服务流程,监督执行并持续优化服务质量
2、负责编制部门年度工作计划及预算方案,实施成本管控措施,提升运营效益
3、主导前厅接待、客房服务等关键环节的流程再造,建立高效运营体系
4、组建专业化服务团队,制定培训计划并组织实施,定期开展业务技能考核
5、建立服务质量监控机制,定期分析客户满意度数据,提出改进方案
6、处理重大客户投诉及突发事件,协调跨部门资源解决问题
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先,年龄35-50周岁
2、3年以上星级酒店房务管理经验,其中至少2年部门负责人任职经历
3、精通前厅接待、客房服务全流程标准,熟悉Opera等酒店管理系统
4、具备优秀的成本管控能力,有成功实施降本增效案例者优先
5、出色的团队领导力,能有效激励30人以上服务团队
6、持有酒店职业经理人资格认证或相关专业证书者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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浙江雷迪森酒店集团隶属于浙江省旅游投资集团,是一家集资产运营、品牌打造、产品运营等体系建设于一体的专业化酒店集团。集团位列“全球酒店集团 225 强”、“中国饭店集团 60强”,旗下共有雷迪森、雷迪森维嘉、雷迪森庄园、雷迪森怿曼等 11 个品牌,两百余家(2023 年)酒店。浙江雷迪森酒店集团以“创造美好旅宿时光”为使命,本着“集团化、产业化、品牌化、资本化、国际化”的发展思路,致力于提供“美好、健康、雅致” 的生活方式。仙居君缦雷迪森庄园位于浙江省台州市仙居县皤滩乡桥头村天平岭1号。由台州锦和酒店管理有限公司投资建设、浙江雷迪森酒店集团管理。酒店拥有客房共126间(其中一期85间,二期41间),宴会厅240个餐位、自助餐150个餐位、包厢40个餐位、1个多功能厅。并配有泳池、儿童堡、健身房、棋牌房、KTV等。酒店远眺国家5A级景区神仙居风景区,俯瞰永安溪生态湿地,集合周边山、水、人文等自然及原生资源,以延展养生产业的市场需求为导向,借助地块良好的生态本地资源,以塑造精品品牌和开发中高端养生消费产品为发展方向。重点围绕“修心康体与修身康疗〞两个层面,并结合 “观山,养心,享神仙居所〞 的理念,将仙居君缦雷迪森庄园打造成为雷迪森酒店品牌与载地文化相融合的度假圣地。