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岗位职责
1、巡视大堂及客房各个负责点的设卫生、人员和设施的管理,抽查本部门工作质量和工作效率。
2、了解客房的使用情况,与前厅和及时部门做好衔接。
3、管理易耗品、客用品、布草的使用情况,出入库数量的登记和统计。
4、做好每个月的工作总结和工作计划,追踪落实销售指标。
5、妥善处理投诉,将顾客意见与相关部门反馈,收集整理顾客意见,及时给予回复,让客户满意。
6、部门排班及调休做妥善安排,定期对部门员工进行商务礼仪、服务标准以及相关专业知识的培训。确保部门员工服务规范化,始终处于良好的工作状态。
任职要求
1. 年龄20岁-50岁,有过2年以上客房管理工作经验。
2. 熟悉酒店管理、服务流程和质量标准
3. 熟悉客房专业知识,会使用办公软件。
4. 具有组织协调能力,应变能力,经营能力,文字表达能力和信息管理能力。
5. 身体健康、相貌端庄、举止大方。
潮上水汇生活馆位于千年帝都的北京城市副中心,通州城区的核心地带,周边商甲云集,市区两级政府行政部门环绕在半径2公里内,交通便利往来方便,酒店建筑使用面积5000平米,在酒店的基础上增加洗浴,汗蒸,精致餐饮,健康理疗,茶室,氧吧,酒吧,电玩,棋牌,美甲等诸多项目,致力于为都市人打造真正的健康美学生活空间,整体采用开放,时尚,跨界空间的设计理念,将健康元素,时尚元素,赏心悦目的同时,也符合现代化大都市中,追星元素,智能科技元素有机结合。