在接待领班的领导下，负责当班次的接待服务工作；
准时上班，做好交接班手续，仔细阅读交班簿，清点文具用品，清点客人的留 言或信函，核对房间状态，掌握房态变动，做好班前准备；
办理客人入住登记手续，耐心回答客人的问询；
做好接待贵宾的准备工作，把散客和团体订房按日期排列好，并做好记录 ;
将客人的资料存档，做好客人档案的建立工作；
做好工作区域内的卫生，保持工作台上、台下整齐、井然有序；
完成上级临时交办的各项工作任务。

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