【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、高中以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

酒店秉持“干净的房间和友好的服务”的理念，是您旅游休闲商务出行的理想下榻之处，酒店设有多间温馨舒适的客房，房间内设施齐全；无线网络全覆盖，智能语音控制给您不一样的入住体验，优越的地理位置、体贴的服务，为客人营造了一个舒适温馨的住宿环境，速8优选酒店北京刘家窑地铁站东方医院店全体员工期待您的到来，我们在这里等您回家哟~~~///(^v^)\\\~~~