1、在总经理的领导下督促执行酒店的各项决议。与各部门进行协调,传达总经理和集团公司的指示、指令,催办、查办总经理交办的各项工作,保障上传下达渠道畅通。
2、负责撰写酒店综合性的业务报告、总结、计划等公文函件,负责审核由各部门起草的对外文函。审核以酒店名义发出的文件并报酒店领导审批。组织制定酒店公文管理的各项规定,努力使公文管理规范化、科学化、提高办事效率。
3、根据人力资源部职责范围和总经理工作意图,制订本部门每月工作计划,组织好人员的分工与协作,保证各项工作顺利完成。协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内、对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。
4、负责组织安排酒店各类会议,编写会议纪要和决议,检查各部门贯彻执行情况。
5、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。
6、审核各部门的外联招待、赠送礼品标准。编排酒店行政值班表及人力资源部值班表。
7、为总经理和酒店管理层提供政治、经济、金融、旅游市场等各方面的信息,辅助总经理进行经营决策。对酒店的经营管理提出建议,供总经理参考。
8、贯彻执行国家人事、劳动的方针、政策和法规,全面负责酒店劳动定员定编、制定酒店人事管理、工资福利分配政策,制定和完善培训、考核、晋升、奖励等各项制度。
9、参加各部门的工作分析会,了解各部门工作情况,并及时向总经理通报相关情况。
10、根据酒店经营目标和工作需要,组织本部工作人员编制人力资源年度工作计划、长远规划与人工成本、培训费用核算,并组织实施和监控。
11、主持本部门工作例会,听取、汇报、督促工作进度,协调和解决工作中的问题,提出阶段性工作计划和要求,并督促执行和落实。
12、组织搜集人才(劳动力)市场信息,随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态,负责组织和合理有效运用酒店的人力资源。
13、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划,掌握和控制酒店的人员编制总量,组织制定劳动定员定编方案,按编制合理安排和调配余、缺人员,做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。
14、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水平等信息,根据酒店经济效益和工资总额情况,组织制定劳动工资管理办法和分配方案,并适时提出酒店员工工资调整方案;负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。
15、负责人才的开发、引进和培训。在酒店内建立分层次的培训网络,负责制订培训计划和培训管理制度。重视新员工的系列培训,教育和督促员工执行酒店的各项规章制度;加强员工的职培训,不断提高员工的业务技能。
16、负责酒店经理级以上管理人员的考核、考察、聘任呈报工作和本部门员工的工作考察评估工作。
17、负责建立和完善劳动用工规章制度,严格依法用工,切实保障员工的合理权益,减少劳动争议的发生,针对员工提出正当合理的要求,认真、妥善处理和解决有关人力资源方面的问题;努力改善员工的工作环境和生活条件,不断增强员工的凝聚力。
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