管理目标与方针:制定酒店或会所的管理目标和经营方针,负责统筹管理运营。
组织管理系统:建立和健全会所的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。
巡视与监督:定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现并解决问题。
团队管理:具备优秀的团队管理和领导能力,能够有效地沟通和协调各部门之间的工作。
服务意识:拥有强烈的服务意识和文化底蕴,能够提供高品质的服务体验。
高端酒店背景:候选人需要具有高端酒店(五星级或以上)的工作经验,特别是客房或餐饮部负责人的工作经历。
经营策略:根据会所的收益情况制定经营策略,包括会籍、餐饮、会所运营等日常管理工作。
年度预算:根据经营目标制定年度预算并有效监控。
强烈的客户服务和关系管理能力,以提升客户满意度和忠诚度。
物资管理、团队组建、服务岗位业务流程制定、服务礼仪培训等。
良好的沟通能力,能够配合策划活动的实施。