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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
座落于百年商埠-香洲埠附近,香洲埠于 1909 年开埠,至今已有 115 年历史。这里承载着珠海的历史文化记忆和商业发展脉络,见证了城市的变迁与发展,同时这里也汇聚了珠海情侣路、日月贝、野狸岛、香炉湾沙滩等多个珠海旅游名片景点,从酒店步行十分钟即可到达。当您走出酒店漫步在珠海最富盛名的情侣中路时,听海的呼声,呼吸野狸岛高负离子的气息。酒店距离珠海日月贝歌剧院举步之遥,落日下的情侣路让您感受浓郁的海滨城市氛围;酒店还处于繁华商圈之中,周边有大型购物广场百货公司、扬名广场,让您方便购物,海鲜美食广场让您吃上一整天。