【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常运营管理工作,确保前台接待、客房预订、宾客服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决各类服务问题,维护酒店形象
3、监督并指导前台员工服务标准执行
4、审核每日营业收入报表,确保账目准确无误
5、协调各部门工作衔接,保障酒店各环节顺畅运转
6、执行酒店安全管理制度,做好值班巡查工作
7、完成上级交办的其他行政事务及临时性工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,能承受工作压力
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、可适应倒班工作制(含夜班)
5、有酒店前台或客户服务相关经验者优先
6、形象端正,普通话流利,具备基础英语沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京盛迎酒店管理有限公司的主要经营业务包括酒店管理、餐饮管理、会议服务等,一家新兴的、实力雄厚的酒店管理公司,提供多元化的商务服务以满足客户需求。目前正在北京亦庄核心区筹建一家国际品牌精简服务型中高端酒店,规划客房220余间,将成为区域内地标性建筑,服务区域商务客群,助力产业发展。