岗位职责:
1、在成都空港国际会议中心及酒店总经理和高级运营总监的带领下,贯彻执行企业的工作方针及规章制度;
2、负责制定本部门的年度、季度、月度工作计划;
3、明确划分本部门各级人员工作职责,合理调配人员,确保各项工作的顺利进行;
4、负责本部门人员培训及考核工作,全面了解员工的工作情况,不断提高员工素质和技术水平;
5、负责本部门年度预算编制修改及提报工作;
6、指导和监督部门的员工遵守企业和部门的规章制度,依照企业的既定方针工作;
7、负责监管部门内部各项规章制度的制定及规章制度的内部执行情况;
8、监督和督导客务部各分部协同运作,确保能够为客人提供快捷、热情的服务,提供高品质的酒店产品,从而不断提高宾客的满意度;
9、督导客务部各分部门针对VIP客人的服务跟进情况;
10、每天审阅、分析营业报表,与各分部门负责人共同分析运营中所存在的问题,并有效整改;
11、监控并指导相关的各级管理人员对客人的投诉进行迅速地了解和处理及跟进;
12、判断工作中出现的问题,分析各方面的相关信息,从而能够对所出现的问题做出正确的处理决定;
13、负责本部门所需消耗物资,包含清洁药剂、低值易耗品、清洁工具、办公用品的申领、采购、报废等事项,按照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止浪费;
14、不定期对酒店区域进行全面检查,特别是节假日前的各项检查,确保所有的区域都在安全和卫生的环境下运行;
15、完成上级领导交办的其他工作任务;
任职要求:
1、50岁以下,专科及以上学历,旅游管理/酒店管理专业;
2、10年以上的以上大型会展中心/国际联号品牌酒店相关岗位工作经验;兼具如上两种工作经验的候选人优先考虑;
3、具备同等条件的项目筹备经验及重要大型政务或商务会议接待经验;
4、熟知客务部(前厅部/客房部/管家部/大型会展中心及酒店礼宾部)管理及运作;
5、具有很强的工作能力与语言沟通表达能力,良好的书面写作能力,熟练使用电脑及各类办公软件,普通话流利和一定的英语能力,良好的团队合作精神;
成都空港国际会议中心及酒店地处成都市双流区国际空港商务区核心位置,毗邻成都双流国际机场。总建筑面积约10.7万㎡,会议面积约1万㎡,展览面积约1.4万㎡。内设有35个约60㎡-4300㎡满足各类会议及餐饮服务的配套厅室。酒店客房约380间,并配有全日制餐厅、中餐、大堂酒廊、连廊酒吧、茶室、健身房等配套设施。满足各类高端政务、商务、学术活动需求,是一座集会议、展览、酒店、集群餐饮为一体的国际化大型会展综合体。项目预计2025年年初正式营业。 成都空港国际会议中心及酒店将在成都空港发展集团以及国内顶端会展品牌首都会展集团的强力加持下即将璀璨启幕,以强大的凝聚力和号召力、广大的发展平台和广阔的成长空间,诚邀全国各地优秀人才加入。