招聘前厅部经理_成都空港国际会议中心及酒店招聘信息-最佳东方

岗位描述：
1. 参与制定部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、房间控制和排房管理，监控预算和控制成都空港国际会议中心及酒店人力成本和各项费用。
2. 监管夜审工作并准备每日营收报告。
3. 开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。
4. 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
5. 对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
6. 核查账单指令和宾客信贷情况，按酒店信贷政策操作，确保以安全方式处理所有交易。
7.为团队成员提供 PBX 流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；与当地消防、警察和应急部门员工建立并保持联络。
8.保持部门员工的适当着装，卫生，制服，行为标准，姿势和整体形象。
9.与总经理及他的团队沟通相关客人信息例如重要客人的入店与离店等。
10.组织部门每月例会。
权限与责任：
1. 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。
2. 对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工获得适当的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。
3. 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
4. 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务
5. 熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。
6.辅助整理部门年度预算的准备工作，按现行标准监控部门成本以确保符合预算。
任职资格：
1. 本科以上学历。
2. 5年以上从业经验，3年以上本岗位经验。
3. 熟悉酒店前厅的经营管理工作；英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 具有较强的工作责任感和敬业精神。

成都空港国际会议中心及酒店地处成都市双流区国际空港商务区核心位置，毗邻成都双流国际机场。总建筑面积约10.7万㎡，会议面积约1万㎡，展览面积约1.4万㎡。内设有35个约60㎡-4300㎡满足各类会议及餐饮服务的配套厅室。酒店客房约380间，并配有全日制餐厅、中餐、大堂酒廊、连廊酒吧、茶室、健身房等配套设施。满足各类高端政务、商务、学术活动需求，是一座集会议、展览、酒店、集群餐饮为一体的国际化大型会展综合体。项目预计2024年年底正式营业。成都空港国际会议中心及酒店将在成都空港发展集团以及国内顶端会展品牌首都会展集团的强力加持下即将璀璨启幕，以强大的凝聚力和号召力、广大的发展平台和广阔的成长空间，诚邀全国各地优秀人才加入。