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• 员工活动

岗位职责
1. 参与制定成都空港国际会议中心及酒店部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、房间控制和排房管理，监控预算和控制人力成本和各项费用；
2. 监管夜审工作并准备每日营收报告。
3. 开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价；
4. 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度；
5. 对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动；
6. 核查账单指令和宾客信贷情况，按酒店信贷政策操作，确保以安全方式处理所有交易；
7.为团队成员提供 PBX 流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；与当地消防、警察和应急部门员工建立并保持联络；
8.保持部门员工的适当着装，卫生，制服，行为标准，姿势和整体形象；
9.与总经理及他的团队沟通相关客人信息例如重要客人的入店与离店等；
10.组织部门每月例会；
11.监督客户问卷和宾客网评满意度分值，及时回复客户抱怨和要求，积极解决问题制定补救措施，提升客户满意度；
12.负责处理客人日常投诉和突发事件；
13.参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划。

任职要求
1. 大专以上学历（优先）；
2. 5年以上从业经验，3年以上本岗位经验；
3. 熟悉酒店前厅的经营管理工作；英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管；
4. 具有较强的工作责任感和敬业精神；
5. 有国际联号酒店经验优先；
6. 具备流利的英语口语及书写能力。

       成都空港国际会议中心及酒店地处成都市双流区国际空港商务区核心位置，毗邻成都双流国际机场。总建筑面积约10.7万㎡，会议面积约1万㎡，展览面积约1.4万㎡。内设有35个约60㎡-4300㎡满足各类会议及餐饮服务的配套厅室。酒店客房约380间，并配有全日制餐厅、中餐、大堂酒廊、连廊酒吧、茶室、健身房等配套设施。满足各类高端政务、商务、学术活动需求，是一座集会议、展览、酒店、集群餐饮为一体的国际化大型会展综合体。项目预计2025年年初正式营业。       成都空港国际会议中心及酒店将在成都空港发展集团以及国内顶端会展品牌首都会展集团的强力加持下即将璀璨启幕，以强大的凝聚力和号召力、广大的发展平台和广阔的成长空间，诚邀全国各地优秀人才加入。