岗位职责
1. 接受成都空港国际会议中心及酒店前台主管的工作指示,负责本处员工的具体工作,并将本处的情况及时向主管汇报;
2. 监督和参与各项服务活动,发现问题及时纠正,负责当班员工的服务质量监督;
3. 掌握客情和预订资料,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性;
4. 帮助员工了解工作中遇到的难题,处理工作差错和事故;
5. 做好和其他部门(客房部、销售预订部、餐饮部等)的横向协调工作;
6. 定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况,定期盘点、补充用品以及申报维修;
7. 负责部门月度报账工作;
8. 了解PSB相关的知识。
任职要求
1. 大专以上学历(优先);
2. 2年以上从业经验,1年以上本岗位经验;
3. 流利的英语口语;通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实。具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
成都空港国际会议中心及酒店地处成都市双流区国际空港商务区核心位置,毗邻成都双流国际机场。总建筑面积约10.7万㎡,会议面积约1万㎡,展览面积约1.4万㎡。内设有35个约60㎡-4300㎡满足各类会议及餐饮服务的配套厅室。酒店客房约380间,并配有全日制餐厅、中餐、大堂酒廊、连廊酒吧、茶室、健身房等配套设施。满足各类高端政务、商务、学术活动需求,是一座集会议、展览、酒店、集群餐饮为一体的国际化大型会展综合体。项目预计2025年年初正式营业。 成都空港国际会议中心及酒店将在成都空港发展集团以及国内顶端会展品牌首都会展集团的强力加持下即将璀璨启幕,以强大的凝聚力和号召力、广大的发展平台和广阔的成长空间,诚邀全国各地优秀人才加入。