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4.1.协助管家部经理制订酒店行政楼层年度、月度工作计划。
4.2.定期将行政楼层的年度、月度工作计划及的报告按要求递交经理,并遵从经理的协调。
4.3.确保酒店集团制订的房务产品标准的贯彻执行。
4.4.研究目标客户的消费需求和变化,周期性回顾前台服务程序、操作程序,有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报经理批准后实施。
4.5.负责行政楼层前台、酒廊有关服务、产品、设施的一切运作。
4.6.制订和评估行政楼层所属人员的年度绩效考核与检查的标准与方法,并递交前经理进行审议。
4.7.根据部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好相应工作。
4.8.根据岗位人员定编,合理调配工作,确保员工都能得到管理人员的关注。
4.9.关注行政楼层人员的流失率,并将分析及时上报前厅部经理。
4.10.代表行政楼层参加前厅会议。
4.11.坚持酒店安全制度,紧急情况处理程序。
4.12.确保所辖区域员工所掌握所有安全制度和操作程序。
4.13.负责所管辖区域的员工培训工作,使其掌握岗位标准程序。
4.14.分析行政楼层客源等报告递交前厅部经理。
4.15.督导行政楼层限度销售客房。
4.16.执行并控制行政楼层预算。
4.17.关注行政楼层宾客,安排提供送物等服务。
4.18.关注并确保行政楼层提供的服务产品并不断创新研究。
4.19.负责行政楼层设备设施的维护保养计划工作。
4.20.周期性回顾和评估客房设备和供应。
4.21.检查工作用具是否按正常操作程序使用。
4.22.严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策。
4.23.清楚了解相关部门的工作和服务程序。
4.24.维系酒店宾客和其他部门的关系,保持良好的沟通与合作。
4.25.完成上级交待的其他工作。
传承开元名都的盛唐风华和诗礼东方待客之道,邯郸开元名都酒店坐落于邯郸东湖新城中央商务区,酒店总建筑面积达8.6万平方米,地理位置优越,大型商场万象汇步行即可达到,便于商务和休闲出行。为现代成功人士打造超越期待的极致体验。酒店拥有各类型客房290间(套),巧妙结合新中式风格与现代装饰奢华典雅,充分满足政务商务客人需求。酒店设有全日制餐厅“极宴荟”,中餐零点餐厅“四季轩”及结合本地文化的10个私密性中餐包厢,以精致的菜肴、周到的服务,致力于打造商务宴请和社交宴会的首选场所。酒店设有多功能宴会厅及会议室共计21间,其中可容纳1388人的3000平米会议报告厅及1300平米、600平米的无柱式宴会厅均配备高科技沟通系统和先进会议/宴会服务设施,可承接各种高品质要求的新闻发布、会议等,做到“一站式会议服务”。为商务会议、企业年会、音乐会、酒会、婚宴等多形式多样化的宴会理想之所。酒店整体温馨舒适,格调高雅、装修精致,将品质追求与时尚美感完美融合,处处彰显个性品味,打造极具风格化的装饰格调,尽显开元名都卓尔不凡的尊贵品质。酒店距离邯郸机场23公里,大约25分钟车程;距离邯郸站10.6公里,大约18分钟车程;距离邯郸高铁东站3公里,大约5分钟车程;无论商务洽谈、休闲度假、会议活动、婚宴等,都是您的最佳之选。