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4.1.练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
4.2.坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
4.3.督导员工按照开元酒店的制度和流程提供专业化服务。
4.4.全力关注酒店内发生的一切事情,熟悉贵宾及团队的到达及离店时间。
4.5.关注大堂的每一位宾客,随时随地提供服务。
4.6.在酒店接待贵宾时,亲自指挥门前服务工作,保证贵宾满意加惊喜。
4.7.代表酒店迎送VIP宾客,确保贵宾的要求得到满足。
4.8.对贵宾住店期间的服务进行关注。
4.9.负责酒店司门及行李员的日常管理工作。
4.10.在交接班时了解未完成事项或需特别跟进事宜。
4.11.关注酒店的出租率情况。
4.12.督导员工按照服务流程及标准进行服务。
4.13.检查员工的工作表填写状况。
4.14.检查员工的服装是否整洁。
4.15.根据需要安排员工的额外工作。
4.16.关注宾客,随时随地提供服务。
4.17.指引宾客方向。
4.18.制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。
4.19.确保所有的设备都能得到正确的保养和维护。
4.20.对所有礼宾司、司门和行李员进行培训、指导及职业生涯的定位等。
4.21.预测月度用工状况并上报前厅部经理。
4.22.了解并执行遗留物品处理程序。
4.23.做好行李寄存的善后工作。
4.24.合理编排员工班次。
4.25.完成上级交待的其他工作。
职位要求:3.1.学历要求:高中(包括中专、技校、职高)及以上学历。
3.2.外语水平:具有良好的英语沟通能力为。
3.3.体貌要求:身高在1.70以上,五官端正。
3.4.工作经验:1年以上酒店从业经验。
3.5.培训记录:参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。
3.6.基本素质:具有较强的工作责任感;具备本岗较强的知识水平和技能;熟悉酒店内各条路径和各项服务内容;能较好地督导下属对客服务。
传承开元名都的盛唐风华和诗礼东方待客之道,邯郸开元名都酒店坐落于邯郸东湖新城中央商务区,酒店总建筑面积达8.6万平方米,地理位置优越,大型商场万象汇步行即可达到,便于商务和休闲出行。为现代成功人士打造超越期待的极致体验。酒店拥有各类型客房290间(套),巧妙结合新中式风格与现代装饰奢华典雅,充分满足政务商务客人需求。酒店设有全日制餐厅“极宴荟”,中餐零点餐厅“四季轩”及结合本地文化的10个私密性中餐包厢,以精致的菜肴、周到的服务,致力于打造商务宴请和社交宴会的首选场所。酒店设有多功能宴会厅及会议室共计21间,其中可容纳1388人的3000平米会议报告厅及1300平米、600平米的无柱式宴会厅均配备高科技沟通系统和先进会议/宴会服务设施,可承接各种高品质要求的新闻发布、会议等,做到“一站式会议服务”。为商务会议、企业年会、音乐会、酒会、婚宴等多形式多样化的宴会理想之所。酒店整体温馨舒适,格调高雅、装修精致,将品质追求与时尚美感完美融合,处处彰显个性品味,打造极具风格化的装饰格调,尽显开元名都卓尔不凡的尊贵品质。酒店距离邯郸机场23公里,大约25分钟车程;距离邯郸站10.6公里,大约18分钟车程;距离邯郸高铁东站3公里,大约5分钟车程;无论商务洽谈、休闲度假、会议活动、婚宴等,都是您的最佳之选。