工作职责:
• 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求,可以提出适当的建议。
• 熟悉自助餐台上的食品。
• 保持自助餐台清洁。
• 能够达到TBS产品知识要求。
• 根据客人不同的国籍,推荐相应的食品。
• 熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品,并向客人推荐。
• 遵守服务程序,保证餐厅符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括与厨师交流餐厅预定的详细情况。
• 检查收银设备的准备工作。
• 与主管或经理检查预定,并确认人数较多的预定。
• 保证所有用具的清洁,并为客人进入餐厅做准备。
• 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事,并完成经理交予的任务。
• 在餐厅备餐的过程中严格遵守TBS服务标准。
• 对经过的客人问候并提供菜单和抱以微笑。
• 微笑服务,协助客人就座,储存外套或背包,并作自我介绍。
• 为客人引位,并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。
• 提供报纸给所有用早餐的客人或独自用餐的客人。
• 确保所有服务都符合标准。
• 满足客人要求,如果不能满足,提供客人另外的选择。
• 在对所有客人的服务中尽到职责。
• 满足客人的各项要求,如不能马上答复客人,请与经理联系。
• 经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。
• 在客人进入或离开餐厅是都抱以微笑与问候,无论其是否在自己的服务区内。
• 严格执行服务程序,确保所有服务设施的清洁与完备。
• 在客人用餐接近尾声的时候,询问客人对用餐是否满意。
• 鼓励客人填写意见调查表。
• 帮客人取会外套及背包。
• 感谢客人的光临并祝愉快。
• 在服务过程中确保严格遵守卫生及安全守则。
• 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。
• 餐饮部的工作使命在所有员工当中被建立并贯彻。
• 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职资格:
• 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
• 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。
• 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
• 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。
• 良好的英语口译及书写能力。
• 领导技能及培训技巧。
• 外向性格、可以长时间的工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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