• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 领导好
• 五险一金

【岗位职责】
1、负责酒店客人的入住登记、退房结账、换房及续住等手续办理，确保信息准确无误并录入系统。
2、主动接听并转接内外线电话，解答客人关于酒店设施、周边交通、旅游景点等问询，提供高效友善的客户服务。
3、熟练使用酒店前台操作系统及收银设备，完成房费押金收取、账单核对、发票开具等财务相关工作。
4、处理客人投诉、需求及突发事件，及时上报主管并协助解决，维护酒店声誉和客户满意度。
5、协助客房部、礼宾部等部门协调沟通，确保行李寄存、叫醒服务、信件转交等延伸服务顺畅执行。
6、保持前台区域整洁有序，完成班次交接与报表整理，确保工作记录完整准确。

【岗位要求】
1、男女不限，学历经验不限，年龄不限，愿意学习并适应酒店行业工作节奏。
2、具备良好的服务意识和亲和力，能够耐心倾听、主动服务，保持微笑和礼貌用语。
3、普通话标准流利，具备基本电脑操作能力，能快速掌握前台系统及其他办公软件。
4、工作细致认真，责任心强，能接受轮班制（含夜班、周末及节假日），具备团队协作精神。
5、形象气质佳，仪表整洁大方，无不良嗜好，能服从酒店管理制度及上级工作安排。

希尔顿花园酒店（HiltonGarden Inn™）是一个屡获殊荣的国际酒店品牌。每一家希尔顿花园酒店都拥有特色的建筑风格，并提供高水准的核心服务与用品，为我们注重价值的商务与休闲旅行者们带来无以伦比的热情款待之感。昆明巫家坝希尔顿花园酒店位于昆明市官渡区巫家坝新区中心地带，坐落于龙湖时代金融中心52层，紧邻地铁一号线，周边交通便利，购物、娱乐配套设施完善，是商务及休闲旅游客户的理想选择。酒店拥有223间独具个性、时尚优雅的精致客房，全日制西餐厅、中餐厅、大堂吧；配备有超过1000的平方米不同规格的商务多功能会议室，可满足各种规模及需求的商务会议、学术交流、婚宴聚会等会议宴会服务；酒店设有社交办公区、健身中心、自助洗衣房和特色便利商店，确保顾客高效、舒适、便捷的入住体验。希尔顿花园酒店一直是充满活力、激情、时尚、温暖、友善、务实的品牌代表，我们诚邀充满激情、活力的您加入到我们团队中，酒店将为您提供完善的福利、卓越的培训和广阔的发展空间。