【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、布草、设施维护等各项工作符合希尔顿品牌标准。
2、制定并执行客房清洁计划、员工排班及工作流程,合理调配人力与物资,提升客房服务效率与质量。
3、监督并检查客房、公共区域及洗衣房的卫生状况,处理客人投诉及突发事件,保障宾客满意度。
4、负责客房用品的库存管理、成本控制及采购申请,定期盘点,降低运营损耗。
5、培训、考核、指导下属员工,提升团队专业技能与服务意识,营造积极高效的工作氛围。
6、协调与其他部门(前台、工程、餐饮等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,具备客房服务或酒店管理工作经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店卫生标准,有希尔顿或国际品牌酒店经验者更佳。
3、具备良好的团队管理能力、沟通协调能力及问题解决能力,能独立处理突发事件。
4、工作细心严谨,责任心强,能承受一定工作压力,适应倒班或弹性工作时间。
5、热爱酒店行业,服务意识强,愿意长期发展并带领团队提升服务质量。
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希尔顿花园酒店(HiltonGarden Inn™)是一个屡获殊荣的国际酒店品牌。每一家希尔顿花园酒店都拥有特色的建筑风格,并提供高水准的核心服务与用品,为我们注重价值的商务与休闲旅行者们带来无以伦比的热情款待之感。昆明巫家坝希尔顿花园酒店位于昆明市官渡区巫家坝新区中心地带,坐落于龙湖时代金融中心52层,紧邻地铁一号线,周边交通便利,购物、娱乐配套设施完善,是商务及休闲旅游客户的理想选择。酒店拥有223间独具个性、时尚优雅的精致客房,全日制西餐厅、中餐厅、大堂吧;配备有超过1000的平方米不同规格的商务多功能会议室,可满足各种规模及需求的商务会议、学术交流、婚宴聚会等会议宴会服务;酒店设有社交办公区、健身中心、自助洗衣房和特色便利商店,确保顾客高效、舒适、便捷的入住体验。希尔顿花园酒店一直是充满活力、激情、时尚、温暖、友善、务实的品牌代表,我们诚邀充满激情、活力的您加入到我们团队中,酒店将为您提供完善的福利、卓越的培训和广阔的发展空间。