· 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
· 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
· 提供高品质的对客服务。
· 检查预抵VIP的房间。
· 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
· 确保客人需求与合理的要求被满足。
· 通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。
· 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 确保恰当地处理客人的失物与招领。
· 负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万能卡的控制。
· 管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
· 管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。
· 合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最大化。
监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况,包括酒店合作的外包成员。
延吉希尔顿逸林酒店是延边吉泰酒店管理有限公司旗下的第一家希尔顿逸林品牌酒店,也是延吉市首家国际品牌全方位服务型酒店。酒店位于延吉市主干道,驱车15分钟便可抵达朝阳川国际机场和延吉西高铁站,交通便捷。紧邻延边州政府、延边大学、阿里郎足球运动公园和万达广场,周边云集网红打卡点和延边文化美食中心,距离延吉网红墙仅2公里。酒店旨在为社会各界人士提供高端的商务旅行和宴会服务,拥有200间宽敞舒适的豪华客房,风格各异的餐厅,室内恒温的游泳池和健身房,配备超过1800平方米的会议空间,包括一个700平方米大宴会厅。酒店目前正在紧锣密鼓的筹备中,欢迎各位有志人士加入我们。