· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。
· 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。
· 管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。
· 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。
· 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。
· 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
· 做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。
· 确保员工手册,中国的劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。
· 培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
· 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
· 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
· 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。
· 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
· 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。
延吉希尔顿逸林酒店是延边吉泰酒店管理有限公司旗下的第一家希尔顿逸林品牌酒店,也是延吉市首家国际品牌全方位服务型酒店。酒店位于延吉市主干道,驱车15分钟便可抵达朝阳川国际机场和延吉西高铁站,交通便捷。紧邻延边州政府、延边大学、阿里郎足球运动公园和万达广场,周边云集网红打卡点和延边文化美食中心,距离延吉网红墙仅2公里。酒店旨在为社会各界人士提供高端的商务旅行和宴会服务,拥有200间宽敞舒适的豪华客房,风格各异的餐厅,室内恒温的游泳池和健身房,配备超过1800平方米的会议空间,包括一个700平方米大宴会厅。酒店目前正在紧锣密鼓的筹备中,欢迎各位有志人士加入我们。