1. 根据总经理下达的销售任务和指标,开展和实施酒店日常销售工作;
2. 与TUI BLUE进行对接,按照TUI BLUE要求及标准开展酒店销售和前台管理工作;
3. 根据TUI BLUE标准及结合酒店实际情况制定前台各项业务指标和规划;
4. 建立客户沟通渠道,监督、检查销售人员对客户的定期访问情况,了解客户要求;
5. 协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施;
6. 与各销售渠道的销售商沟通,及时处理合作中的各类问题,及时处理客户投诉,提高客户满意度,建立长期、良好、稳固的区域合作关系;
7. 制定考核目标,定期评估结绩效,帮助下属员工提高工作业绩,增强团队凝聚力和合作精神
8. 根据不同的协议公司需求,制定所需的协议合同文本
9. 全面负责协议单位应收账款的核对和催缴工作;
10. 全面掌握酒店销售政策和制度,按要求执行;
11. 定期与总经理沟通,就酒店的经营现状进行分析客户画像,为销售、采购、生产等决策的制定提供支持;
12. 不断开发新的销售渠道,做到销售渠道的多元化。;
13. 随时掌握酒店每日的房态状况,合理进行流量控制,做到收益最大化;
14. 制定特有产品,组织旅行社的联合销售工作;
15. 协助总经理对前台员工进行酒店销售政策、指标、技巧等指导和培训;
16. 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销策略,并组织实施;
17. 建立、培养和管理部门团队,提高服务质量和员工素质;
18. 制定、修改、完善部门相关管理程序及工作程序;
19. 协调平衡好部门各岗位工作出现的矛盾,并与酒店其他部门做好沟通协调工作,确保酒店接待工作衔接顺畅;
20. 组织主持每周部门管理人员工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作、解决问题;
21. 指导部门做好部们各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况、餐饮情况,密切注意客情,提供高效、优质的服务;
22. 检查、督导部门基层管理的工作,确保服务质量标准得到执行;
23. 做好部门梯队建设及行政管理工作;
24. 完成上级领导交办的其他工作。
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