1.负责协助酒店经理指定督导酒店前厅指标完成;
2.制定前台培训计划,负责对前台员工进行业务培训、督导、考核,不断提高全员的业务水平和服务质量;
3.负责完善前台的标准化流程及制度,检查员工仪容仪表,督导员工服务态度及行为举止,控制服务质量;
4.查看核对房态,确保酒店房态正确;
5.接待客人投诉,保持对宾客需求的敏锐性,并落实相应服务提升的计划安排;
6.完成上级领导交付的其他工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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古运河 ,因地制宜 ,在国内率先采用新颖的分散式酒店布局 ,伯渎院落式精品酒店读库书店、静兰茶室、古窑餐厅、中萃酒店 ,突破空间的局限 ,多元化场景的表达 , 仿佛一条珍珠项链散落于“江南历史人文景观长廊”的角角落落。